Politica de Reembolso

Temos uma política de devolução de 15 dias, o que significa que tem 15 dias após o recebimento do “item” para solicitar a devolução.

Para ter direito a uma devolução, o seu “item” deve estar nas mesmas condições em que você o recebeu, sem uso ou sem uso com etiquetas e na sua embalagem original. Também precisará do recibo ou comprovante de compra.

Para iniciar uma devolução, pode contactar-nos em geral@rebelmoon.pt. Se a sua devolução for aceite, iremos enviar-lhe uma etiqueta de envio de devolução, bem como instruções sobre como e para onde enviar a sua encomenda. Itens enviados de volta para nós sem primeiro solicitar uma devolução não serão aceites. O pagamento das despesas de devolução é da responsabilidade do consumidor.

Para qualquer resposta, pode sempre contactar-nos para geral@rebelmoon.pt.

Danos e problemas

Por favor, inspecione a sua encomenda na receção e contacte-nos imediatamente se o artigo estiver com defeito, danificado ou se receber o artigo errado, para que possamos avaliar o problema e corrigi-lo.

Exceções / itens não retornáveis

Certas categorias de itens não podem ser devolvidas, como produtos personalizados (como pedidos especiais ou itens personalizados). Também não aceitamos devoluções de materiais perigosos, líquidos ou gases inflamáveis. Entre em contacto connosco se tiver alguma dúvida ou preocupação sobre o seu “item” específico.

Infelizmente, não podemos aceitar devoluções de itens promocionais ou cartões-presente.

Intercâmbios

A maneira mais rápida de garantir que obtenha o que deseja é a devolver o “item” que possui e, assim que a devolução for aceite, faça uma compra separada para o novo “item”.

Reembolsos

Iremos notificá-lo assim que recebermos e inspecionarmos a sua devolução e informá-lo se o reembolso foi aprovado ou não. Se aprovado, será automaticamente reembolsado com a opção de escolha (Vale de desconto no valor da sua compra ou reembolso direto na sua conta). Lembre-se de que pode levar algum tempo para que o seu banco ou administradora de cartão de crédito também processe e publique o seu reembolso.